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崇阳县“五化” 提升政务服务水平
时间:2017-11-08              字体:

    崇阳县编办围绕“简政放权、放管结合、优化服务”改革工作要求,以政务服务提质增效为出发点,坚持改革创新,着力政务服务“五化”, 稳步推进行政审批和公共服务事项向乡镇、村(社区)下放延伸,制定服务配置、服务提供、服务管理和服务保障的政务服务标准体系,推进传统政务服务向“互联网+政务服务”模式转变,创新发展“线上线下”虚实一体的政务服务新模式,不断提升全县政务服务水平。
    一、全面完善政务服务体系建设,实现服务均等化。按照鄂办发〔2015〕61号《关于深化全省政务服务体系建设改革实施方案》要求,立足该县实际,坚持因地制宜、便民利民,结合推进完善基本公共服务体系,大力整合场地、资金等资源,全面推进县、乡(镇)、村(社区)三级政务服务平台建设,目标为“三个百分百”,即:2017年,11个乡镇(不包括天城镇)便民服务大厅全面建成,覆盖率达到100%;17个社区便民服务室全面建成,覆盖率达到100%;村便民服务室建设覆盖率达到50%,2018年实现全覆盖。
    二、全面推进政务服务事项下沉,实现服务便利化。根据《省人民政府办公厅关于进一步加强基层便民服务工作的指导意见》(鄂政办发〔2016〕28号)文件精神,结合该县实际制定《崇阳县乡镇便民服务事项指导清单》和《崇阳县村(社区)便民服务事项指导清单》。按照“能放必放、应放尽放”的工作要求,稳步推进行政审批和公共服务事项向基层下放延伸。
    三、全面推行服务事项清单化管理,实现服务阳光化。重点实施四项清单制度:由县编办(审改办)牵头,编制县级、乡镇权力清单;由县政务服务和公共资源交易管理办公室牵头,制定政务服务事项清单;由县物价局牵头,编制崇阳县行政事业性收费清单、崇阳县涉企行政事业性收费清单、崇阳县实行政府定价管理的涉企经营服务性收费目录清单等;由县发改局牵头,建立企业投资项目负面清单。以上清单经县政府法制部门审查后向社会公告执行。
    四、全面加快政务服务网络建设,实现服务高效化。深入贯彻“互联网+政务服务”理念,积极推动行政权力网上运行和在线办理。实现行政审批事项能通过电子政务大厅咨询、申报、预审、查询,网上直接办理。开设政务服务微信、微博平台,构建全方位、立体化政务服务网络。积极推进网上在线办事大厅与政务服务实体大厅的无缝对接、信息共享、功能融合。逐步推进实体大厅窗口业务受理向网上办事大厅迁移,积极引导服务对象应用网上办事,打造线上服务与线下服务有机结合,一体化、全天候的新型政务服务模式,提升整体服务效能。
    五、全面优化政务服务环境,实现服务集约化。以七大标准为核心内容,对入驻政务服务大厅的行政审批事项和服务事项实施清单化管理,对办事流程和提交材料进行表格式量化,有力保障政务服务标准规范。实施审批服务模块化管理,合理整合政务服务资源,将业务量少的进驻单位并入综合窗口,聘请以钱养事人员规范代办。开展政务服务提质增效行动,创新特色服务,主动适应公众需要、市场需求,积极拓展服务内容、汇聚服务资源、延伸服务领域。(崇阳县编办)
 
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